(33)  סדנת תקשורת רופא חולה למתמחים במרכז רפואי כרמל

         חן שפירא¹,² הדס בן שלמה¹ נירית פליבצקי¹, מרדכי אלפרין²,³ מיכאל קאפמן²,³  

¹מרכז רפואי כרמל, חיפה  ²הפקולטה לרפואה, הטכניון

         ³המחלקה לרפואת המשפחה במחוז חיפה וגליל מערבי, והפקולטה לרפואה של הטכניון.

 

רציונל: תקשורת תקינה עם החולים ובני משפחתם תפקיד מרכזי בהעלאת איכות הטיפול להיענות ושביעות הרצון ממנו. ולכן הוחלט על סדנאות תקשורת למתמחים בבית החולים.

מטרות:                     

1. העלאת מודעות הצוות הרפואי לחשיבות נושא התקשורת

2. הקנייה כלים ושיפור מיומנויות תקשורת של הרופאים

3. הגברת ההיענות והעלאת שביעות רצון בקרב החולים ובני משפחתם

מבנה הסדנא: ההנחיה הייתה משותפת עובדת סוציאלית ורופא מומחה בהוראת תקשורת.

הסדנא התקיימה במשך יום מרוכז, שהתחלק לשלושה מערכים  - מחוץ לכותלי בית החולים.           

תהליך העבודה:

א. העלאת מודעות המשתתפים להיבטים וההשלכות של חוויית החולי (תוך נגיעה במקום האישי)

ב. המשגה תיאורטית ולמידה.

ג. יישום הלמידה באמצעות סימולציות – דרכן תרגלו המשתתפים מיומנויות תקשורת רופא חולה/משפחה ורופא - רופא.

נושאים מרכזיים בסדנא:

* היבטים פסיכוסוציאליים של מחלה ואשפוז.

* מיומנויות תקשורת בינאישית בין רופא למטופל ובני המשפחה  .

* תקשורת אפקטיבית במהלך בקור רופאים.

* מתן מידע קשה לחולה ומשפחתו והתמודדות עם מצבים מורכבים.

 מסקנות והמלצות:

מעורבות הנהלת בי"ח - הנהלת בית החולים רואה חשיבות רבה לקידום הנושא תקשורת רופא חולה ולכך השפעה חיובית על השתתפות ומעורבות המתמחים בסדנאות.  ובהמשך לאווירה בבית החולים. ההשתתפות בסדנת תקשורת מהווה חלק מדרישות ההתמחות. 

שימוש באמצעי המחשה חווייתיים -  שימוש באמצעי עזר מגוונים: סרט, סימולציות (בהן השתתפו שחקנים ורופאים) מצגת ודיון בהתנסויות אישיות, ומתן כלים מעשים להתמודדות תורמים להפנמה והטמעה של טכניקות תקשורת.

השימוש במתודה הקבוצתית – העבודה בקבוצה קטנה, מאפשרת למידה הדדית, שיתוף, התנסות ותרגול סוגי תקשורת שונים בתנאים מוגנים.

משוב ושימור הישגי הסדנה -. המשתתפים הדגישו את תרומת הסדנא לפיתוח מיומנויות תקשורת ולדיון בדילמות. במטרה לשמר הישגי הסדנא אין די בסדנא חד פעמית, יש צורך בסדנאות חוזרות, הצורך בסדנאות המשך  הועלה גם על ידי המשתתפים.

עד כה השתתפו בסדנאות -  כ-140 מתמחים.